基于不同行業報警運營服務平臺解決方案

    報警運營服務是一項特殊又特定的安防服務行業，其對象除了各種行業保安部份之外;還包含對人及居家的保安工作。但就因為報警運營的服務對象幾乎包含所有安全報警需求的行業客戶及家庭，報警運營服務的內容就極為復雜。因此在報警防盜與緊急救護二個主要服務的運營範圍，就須要有一套實用有快速可靠的運作平臺來配合報警運營服務，且基于不同的行業報警安全需求就應該有不同的平臺機制來配合。

　　報警運營服務的平臺需求理由

　　由于報警運營的服務對象包含交通站點、金融、電力、生產製造、倉儲、學校、酒店、商場及文博單位，還有在過去不是很普遍的家庭保安報警服務等，因此不但在報警運營服務上要依風險進行分類分級管理，在運營服務上的應用平臺也必須依照需求來進行平臺建構，這些報警服務的平臺需求理由大致上可以由以下幾個面向分析說明：

　　1.報警訊息需要即時：過去報警訊息的處理不管是110報警或120緊急救護或是119火災報警都會因為訊息傳遞時間與公安處警的規定時間誤差，使得訊息的轉發傳遞無法真正的達到接警處警即時的要求，更不用談報警運營商本身對此服務的即時性效果。

　　2.報警訊息短信丟失和短信延時：在報警運營服務實際操作上還有一個嚴重問題，就是撥打110報警電話時，一般會就近接入當地公安指揮中心。但是，手機短信卻無法做到這點。由于事發地不清楚，公安警員要一再詢問確認地點再分流移送報警，這不僅影響了警方的處置速度，也不利于群衆及時獲救或報警事件的處理。

　　3.報警運營事件點不明確：在報警運營商的影像視頻報警事件中應該要包括GIS/GPS應用、影像智慧分析、應急指揮、情報分析、決策調度等方面的應用擴充，系統通過軟體集成的方式，實現跨區域、跨部門、跨平臺之間的扁平化指揮和業務協同，但這些在目前的需求上似乎仍有段差距。

　　4.報警運營連網監控力不足：在報警運營上，對叁級公安管理中心的應用需求和管理方式方面應有詳細的描述，對採用VPN技術的網絡安全和採用運營商管理數據安全等方面也應有更詳細的描述，特別是VPN專網與公網、VPN與公安專網的監控管理能力不足，無法給出報警訊息安全性的判斷。

　　5.報警訊息系統分類處理不完整：在缺乏完整的管理機制下，對于各種硬體系統的報警訊息無法在一定規則下進行處理及反應，整個報警運營的訊息分類散亂無法在統一平臺上進行管理，這也是問題之一。

　　以上五大問題可以看出報警運營商在進行報警運營服務時，對于一個有規則包含所有管理與處理的實體平臺機制是須要的，由其在適應不同報警運營服務對象時，不同須求須要的模組化管理平臺是報警運營商迫切需求的。

　　報警運營服務的平臺類別

　　報警運營商所須使用的運營平臺種類，必須依據運營商對服務對象的特性及服務內容來訂定，但基本上在報警運營服務平臺上有些基本要求，那就是必須第一要為可連網化，因為網路化已是既定的趨勢。第二必須是模組化結構為佳，由于報警運營商的服務對象會有所不同因此在針對不同對象行業時，模組化平臺可以滿足不同須求結構，更能降低運營商在平臺建構的成本。

　　第叁報警運營平臺必須要可分散式佈建及集中化管理的能力，因為報警運營服務的區域性是廣大的，服務平臺必須具有可分散建置再集中于運營商監控中心進行集中管理的能力，以上是不管那一類別的報警服務平臺都必須具備的基本要求。接下來我門就來看看報警運營商到底須要那些服務平臺來運用于服務管理上：

　　1.短信報警平臺：這是報警運營必要的平臺項目之一，短信報警已開通近五年時間，但仍然很少人知曉塬因在于短信發送事發地無法清晰表現，經過這幾年的發展，但現在技術上基本已經突破了。所以，公安部也決定在2012年要在全國普遍推開12110的短信報警服務。但有一個問題還沒解決，就是報警運營商與電信運營商的費用問題。短信報警是要收錢的，這個問題仍待運營商來解決。

　　2.視頻監控報警聯網平臺：這是第二重要性的報警運營商平臺，它除了提供必要的即時報警視貧訊號外，對于報警信息存儲和信息管理也做得較為詳細。這個平臺方案也是利用電信運營商完善的網絡覆蓋，採用先進的VPN網絡技術構建了虛擬專網的數字化報警聯網系統，具有擴展靈活、維護方便、分佈式多中心的特點。另外，該方案採用IP架構網絡存儲技術，可以實現分佈式海量網絡存儲;而其信息管理方面分成了信息分級管理、信息傳輸方式、接入安全管理、數據共享功能、數據分析方法和數據搜索方法等多個方面，是報警運營管理軟件平臺功能的延伸。

　　3.GIS報警定位管理平臺：此管理平臺包括GIS/GPS應用、影像智慧分析、應急指揮、情報分析、決策調度等方面的應用擴充，系統通過軟體集成的方式，實現跨區域、跨部門、跨平臺的扁平化報警指揮和運營業務協同作業功能。

　　4.門禁管理平臺：由于門禁是報警運營服務裡面管理的一部份，在對于用戶端的報警服務管理一定要把門禁納入報警運營監控中心的平臺項目內，如此一來才算是一個完整的平臺系統架構。

　　以上是報警運營服務商在運營服務上幾個必要的管理與監控平臺項目說明，報警運營商必須在這些平臺上做一個集成整合，讓整個報警運營服務功能能夠有效且完整的發揮。